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我的E家常见问题

时间:2011-03-13 17:54

什么叫“我的e家”?

我的e家”,英文名“ONE HOME”,是中国电信为您的家庭量身打造的客户品牌,通过集合电话、宽带、家庭无线上网(Wi-Fi)、小灵通、视频娱乐、家庭理财、家庭办公、信息家居等综合信息应用,让您轻松实现家庭信息梦想。

什么叫“加装”?

加装是指您已拥有电信设备,需增加安装其他电信设备,如您已有固话需要安装宽带,则属于在固话上加装宽带。加装的产品与原有产品将合账缴费。

什么叫“变更”?

指变更现有的资费档次或需要将多个未加入套餐的设备进行捆绑组合。客户原有套餐未到期的设备原则上不能办理变更业务。

我是电信固定电话的老客户,曾经办理了固定电话优惠套餐,可以加入“我的e家”吗?

如果您想加入“我的e家”系列套餐,请取消您的固定电话原优惠套餐后方可加入。

固定电话打长话时,家常话与固话语音可选包有什么区别?

“我的e家”系列套餐的家常话业务,能满足您单次长时间通话享受低额话费的需求。您也可选择固话语音可选包,它能满足您单次通话时间较短,但需经常拨打长途电话的需求。我们为“我的e家”固定电话客户全部开通了家常话业务,您可以加拨17909畅享IP长途优惠资费。

我必须去营业厅缴费吗?

不用。目前网上营业厅已经提供银行卡、支付宝、11888充值卡缴费。你还可以通过通过银行卡充值进行现金预存。

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