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尊享e8常见提问

时间:2011-04-13 16:12

  尊享e8常见提问

  1、全国漫游是怎么操作上网,和天翼通是否一样,比如用于无线上网的帐号是否使用ADSL上网帐号?

  回复:用户在全国范围热点覆盖范围内均可上网,上网方式和天翼通操作方式完全一样(只有尊享e8开放了全国漫游)。

  2、安装首月怎么计费?

  回复:套餐从次月开始生效,在安装当月各项产品均为标准资费按天计(其中宽带资费标准为98元/月、宽带星天地30元/月,其他固话及小灵通为标准资费)。

  3、e家电话怎么计费?产生的话费是否在套餐优惠费用内?

  回复:1)e家电话的资费标准同固定电话,传统长话、市话(不含IP市话和信息市话费)、网话均0.15元/分钟; 2)套餐基本包中的45元通话费固话和e家电话共享, e家电话产生无论是在当地还是在漫游地产生的话费均可以冲抵基本包中包含的话费。

  4、宽带初装费是多少钱?

  回复:新增宽带用户加入我的e家之“尊享e8”免安装调测费,新增用户只需要交纳8元手续费。

  5、关于智能无线猫和电视上网的机顶盒是怎么购买,是一次性支付,还是租用?

  回复:1)凡加入尊享e8的客户,即可获得5000积分的一次性赠送,赠送的5000分积分直接用于抵扣宽带星天地终端款500元。2)我的e家存量客户升级到尊享e8,除了享受5000积分赠送外,还可利用现有系统积分以每500分兑换宽带星天地终端款50元的方式进行终端款的叠加兑换(兑换终端款后扣减相应积分)。例如:营帐系统已经有积分1000分的e8家存量用户升级至尊享e8,需要交纳的宽带星天地终端款为:720元(宽带星天地终端销售价)-500元(赠送5000积分抵扣)-100元(系统1000积分兑换)=120元。

  6、如果普通e8用户有在网期限的,是否能够入网此套餐继续在网时限?

  回复:可以直接升级到尊享e8。

  7、普通e8用户已经领取无线猫的再入网此业务后怎么计算无线猫的费用?

  回复:用户加入尊享e8必须使用智能无线猫(即e8-B终端),如果用户升级到尊享e8,仍然按158元标准收取套餐基本费,不再额外收取10元/月的无线上网可选包。

  8、尊享e8用户上网的速度宣传的是4M如果是用户在测速网站测试能否查询到是4M的带宽?

  回复:由于尊享e8用户通过无线智能猫(e8-B)实现了不同业务多通道隔离上行,其中2M用于上网、2M用于宽带星天地,所以用户在测速网站只能测试到上网通道的2M带宽。

  9、改套餐的费用是多少钱?(牵涉更换终端)

  回复:改套餐用户用户可以享受的终端补贴同新增用户,但以前租用的ADSL终端需退回公司。

  10、尊享e8中的固定电话与e家电话开通同振同号,那固话还能和套餐中的小灵通号码再开通超级无绳业务吗?

  回复:由于一个固话只能与一个子机同振同号,故尊享e8套餐中的固话号码不能再与小灵通开通超级无绳功能。若固话号码在纳入尊享e8前已经开通了超级无绳功能,在使用尊享e8业务后需取消原来的超级无绳业务。

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